Retrouvez les questions fréquentes sur les modalités de commande chez Carré Jardin
COMMENT ET QUAND PAYER
PROCÉDURE SIMPLIFIÉE POUR LES ÉCOLES : IL N’Y A PAS DE NECESSITÉ DE PAIEMENT D’AVANCE, la facture papier est jointe au colis, règlement sous quinzaine après livraison à l’école :
- Par chèque (le libellé à noter et l’adresse postale seront indiqués sur la facture papier jointe au colis)
- Par virement : notre RIB sera imprimé sur la facture papier jointe au colis (nous vous indiquerons les mentions à noter en objet de votre virement)
- Par mandat administratif / Chorus Pro COMMANDE PASSÉE DIRECTEMENT PAR UN PAYEUR PUBLIC (mairies, Communautés de Communes, SIVOS, …).
- Par mandat administratif/ Chorus pro COMMANDE PASSÉE DIRECTEMENT PAR L’ECOLE OU L’ENSEIGNANT (ET FINANCEMENT : mairies, Communautés de Communes, SIVOS, …) PRÉCAUTION : Rapprochez-vous au préalable de votre payeur public avant de passer commande, afin de savoir si vous pouvez passer commande directement auprès du fournisseur Carré-Jardin. OU BIEN si vous devez respecter un « circuit administratif » préalable : prévenir en amont le payeur, soumettre au payeur un devis (à demander à Carré-Jardin), le payeur public passe peut-être directement les commandes en joignant un bon de commande/engagement administratif au fournisseur. ATTENTION les payeurs publics qui demandent ce circuit administratif préalable peuvent refuser de payer si la dépense n’a pas été « engagée auprès de leurs services » (si l’école a passé sa commande sans les consulter). Renseignez-vous puis, si vous pouvez passer vous-même votre commande, faites-le par téléphone, mail, courrier postal.
LE PAIEMENT PAR UN PAYEUR PUBLIC N’EST POSSIBLE QUE SI VOUS NOUS L’AVEZ INDIQUÉ LORS DE VOTRE COMMANDE (Facturation à l’adresse du payeur public et livraison à l’adresse de l’école). Un bon de livraison et une copie de facture seront joints au colis pour l’école. ET nous adresserons directement au payeur public une facture dématérialisée (via le portail CHORUS PRO) avec nos coordonnées bancaires pour son règlement par mandat administratif.
- REGLEMENT A LA COMMANDE : vous souhaitez effectuer un règlement anticipé, vous pouvez nous faire parvenir votre règlement par virement (RIB sur demande) ou par chèque (à l’ordre de SARL MON, adressé à de SARL MON 41 rue St Thomas 50760 BARFLEUR) une facture papier acquittée sera jointe à votre colis.
Merci de bien vouloir commander à l’avance afin que nous puissions ajuster nos disponibilités pour vous satisfaire.
Informations complémentaires:
QUAND COMMANDER
Les kits et les recharges (insectes, végétaux …) sont à destination des écoles, la livraison se fait donc directement dans les écoles (de France métropolitaine).
Pour les kits avec du vivant, papillons, coccinelles, phasmes, escargots : nous expédions votre kit complet compris la partie vivante, vous recevez l’intégralité en une fois(vivant + matériel + documentation). / Certaines entreprises fonctionnent avec une (première) expédition qui comprend un coupon à valider pour recevoir dans un second temps le vivant ( = réception différée du vivant + 2eme frais de port).
Nous vous invitons à passer vos commandes à l’avance, même plusieurs mois :
- FIABILITÉ DE LA DATE CHOISIE SI : vous passez votre commande suffisamment à l’avance (disponibilité limitée par date), vous êtes certain d’obtenir la date de livraison souhaitée, la plus adaptée pour votre projet.
- SÉCURITÉ : pour les écoles Il n’y a pas besoin d’effectuer de règlement à l’avance (paiement sous quinzaine après réception des marchandises à l’école).
- PRIORITÉ : les commandes sont satisfaites suivant l’ordre des réceptions dans la limite des stocks disponibles (Nota : la commande par téléphone 02 50 16 20 81 vous apporte immédiatement l’information de disponibilité, votre interlocuteur pourra également répondre à toutes vos demandes).
- ANTICIPATION : Certains de nos kits et recharges contiennent des éléments vivants ou périssables, commander à l’avance permet d’adapter les productions et ainsi ajuster nos disponibilités pour vous satisfaire.
QUELLE DATE DE LIVRAISON CHOISIR
Pour les kits et recharges avec une saisonnalité, notre site internet indique sur chaque page article un calendrier des dates proposées :
- Les dates indiquées sont « nationales », à comparer avec votre zone de congés A, B, C.
- Nous indiquons des durées estimatives des projets (pour certains impactés par les températures). A partir de ces informations estimatives, réalisez sur un calendrier une projection de durée totale /faisabilité, prévoyez une marge, tenez compte d’éventuels fériés, ponts, vacances.
- Les dates indiquées sont les jours des RECEPTIONS des colis à l’école. Il est souvent indiqué lundi/mardi : les colis arrivent en priorité le lundi et s’il y a un différé/retard du transporteur, la livraison est le mardi. Il y a parfois des livraisons le jeudi : elles sont alors mentionnées de façons spécifiques.
Nous pouvons vous aider ou vous conseiller si nécessaire, par téléphone au 02 50 16 20 81
Informations complémentaires:
Fermeture officielle des écoles et dates des livraisons:
- commande pour une livraison avec une date « à venir » : possibilité de prise de commande avec une date prévisionnelle de livraison (date réajustable)
- commande en cours (déjà enregistrée) : aucune livraison à destination des écoles ne sera effectuée pendant la période de fermeture officielle des établissements scolaires, nous vous contacterons pour vous proposer une nouvelle date de livraison
Nous sommes à votre service pour vous accompagner pendant cette période.
N’hésitez pas à nous contacter.
COMMENT COMMANDER
Les kits et les recharges (insectes, végétaux …) sont à destination des écoles, la livraison se fait donc directement dans les écoles de France métropolitaine.
Pour les kits avec du vivant, papillons, coccinelles, phasmes, escargots : nous expédions depuis nos locaux en France votre kit complet compris la partie vivante, vous recevez l’intégralité en une fois(vivant + matériel + documentation) / Certaines entreprises fonctionnent avec une (première) expédition qui comprend un coupon à valider pour recevoir dans un second temps le vivant ( = réception différée du vivant + 2eme frais de port).
Informations complémentaires:
Appelez-nous
Du lundi au vendredi
02 50 16 20 81.
Envoyez-nous un e-mail
nous vous répondrons dans les meilleurs délais.